Az informatika stratégiai kérdés.
Ez nem kérdés! ;-)
Előfordult már, hogy:
- a Windows kliensét fél éven belül akár többször is újra kellett installálni?
- a belső rendszergazda, nem megfelelő szakmai felkészültséggel, és nem megfelelő kommunikációval kezeli a felhasználók által bejelentett hibákat?
- a szerver kiesése miatt akár több napra is megállt a termelés, kiszállítás, vagy akár a számlázás?
Az 5 számítógéppel rendelkező szervezeteknek is akadnak üzemeltetési problémáik az informatikai környezettel.
Support ÁSZF letöltése:
Sok vállalkozás vezetője tapasztalja a fenti problémákat. Ezek elkerülésében, valamint az informatikai környezet hatékony, gyors, szakszerű üzemeltetésében, javításában nyújtunk segítséget.
Miért hatékonyabb és olcsóbb, mint a hasonló minőségben dolgozó konkurenciáink? Mert:
- Szabályozott folyamataink miatt hatékonyan és gyorsan reagálunk a bejelentett support igényekre, hibákra;
- Folyamatosan képezzük kollégáinkat szakmailag;
- Fejlesztjük kommunikációs képességeinket és kommunikációs megoldásainkat;
- Saját informatikai környezetünk stabil, mely segíti ügyfeleink gördülékeny kiszolgálását;
- Kiemelten figyelünk a vállalt határidők betartására;
- Mert átlátható szerződést és elszámolást kapnak ügyfeleink.
Szolgáltatásaink:
- Központi HELPDESK
- Felhasználói támogatás, oktatás
- Hibák elhárítása távfelügyeleti szoftverrel
- Helyszíni hibajavítás
- Hardveres hibák javítása
- Megelőző karbantartás
- Szerver szolgáltatások adminisztrációja, felügyelete
- Frissítések telepítése
- Csereberendezések biztosítása (kliens, nyomtató, szerver, aktív eszköz, stb.)
- Kapcsolattartás külső szolgáltatókkal
Kapcsolódó esettanulmány:
